Classé dans les opérateurs alternatifs, Alsatis Entreprises a moins de dix ans. Cependant, nous avons déjà su tirer des enseignements précieux de notre expérience clients. Ils ont influencé notre positionnement commercial : des solutions sur mesure à haute technicité, servies par une forte proximité dans la relation avec nos clients et une maitrise multi-technologique avérée.

Des clients divers pour un opérateur télécoms innovant

Depuis 2010, Alsatis Entreprises a accompagné des centaines de professionnels répartis sur tout le territoire français dans leur projet télécoms. Parmi nos clients se trouvent par exemple le Groupe Deschamps, qui réalise des revêtements de protection de sols. Fort de plus de 150 ans d’expérience, nous l’avons accompagné durant ces dernières années marquées par son expansion à l’international. Nous sommes aussi partenaire de plusieurs campings, dont La Sirène à Argelès sur Mer, un des plus gros campings cinq étoiles de Catalogne, avec son parc de 23 hectares. Alsatis Entreprises s’investit aussi avec DSI, champion régional et national de plus de 600 salariés dont le projet repose sur l’embauche prioritaire de personnel en situation de handicap, qui est un véritable exemple de réussite en matière de social business.

De cette diversité des entreprises qui composent notre base clients ressort une multitude de besoins en télécommunications. Les entreprises à activité cyclique comme les campings ont besoin d’une solution qui s’accorde avec les périodes hautes et basses. De leur côté, les entreprises industrielles requièrent des configurations différentes et des raccordements multi-site. En outre, certaines entreprises ont de gros besoins en termes de débit descendant et/ou montant. D’autres nécessitent un service de téléphonie sur IP sur mesure, ou encore des solutions de sécurisation de réseaux.

Le sur mesure est la solution contre la diversité des besoins

Cette myriade d’entreprises nous a aidés à prendre conscience de ce qui guide aujourd’hui notre manière d’opérer. Chacune de ces entreprises, de par leur industrie, leur implantation, leur personnel, et leur projet, est unique, ce qui s’applique aussi à leurs besoins. Plutôt qu’une approche générique où le client doit adapter ses projets au moule des offres standardisées des opérateurs traditionnels, Alsatis Entreprises propose des solutions sur mesure qui répondent donc précisément aux besoins de nos clients.

La proximité pour comprendre, anticiper et répondre aux besoins

Dès lors, une démarche de proximité s’impose. Pour chaque projet, nous prenons le temps de comprendre les besoins de nos clients, pour déterminer les meilleures solutions possibles. D’autre part nous avons établi cinq agences régionales afin que nos commerciaux aient une parfaite connaissance des dynamiques territoriales. Chacun de nos clients dispose d’un interlocuteur privilégié qu’il gardera tout au long de notre collaboration afin de s’assurer de leur satisfaction et d’anticiper l’évolution de leurs besoins. Enfin, nous accompagnons nos clients tout au long de notre collaboration : notre support technique est toujours disponible en cas d’interruption de service. Il est d’ailleurs situé au siège social à Toulouse, au plus près des équipes techniques qui gèrent notre infrastructure nationale.

L’expertise multi-technologique, condition sin equa non

La diversité de nos clients nous a aussi confortés dans notre cheminement technologique. En effet, l’expertise multi-technologique est une condition sin equa non pour offrir des solutions adaptées. Au-delà des technologies classiques comme la SDSL ou la fibre optique, Alsatis maîtrise la radio et le satellite. Nous sommes ainsi capables d’arbitrer entre les technologies et même de les combiner pour des solutions toujours plus proches des besoins de nos clients. Le Groupe Deschamps, pour ses 7 sites, recours à la Fibre Optique, la SDSL, ainsi qu’un lien hertzien en back up.